Pinterestは気に入った画像や動画を発見・保存・整理・シェアできるツールです。2024年4月時点で、Pinterest（ピンタレスト）の月間アクティブユーザーは5億1800万人で、3か月で12％増 (Pinterest press release)となっています。 これは、2024年に入ってから急激に増加していることを示しています。日本では月間約870万人が利用しており、男女の比率は男性43%、女性57%です。今後さらに増えることが予想されます。SNSのような機能も持っていますが、どちらかと言えば画像検索・整理ツールと言う方が近いでしょう。アフィリエイトやブログにアクセスを呼ぶためのリンクなども貼れるため、プロモーション効果も期待できます。
SNSや他のインターネットツール同様ガイドラインがあり、違反するとアカウントが停止されます。最悪、削除されることもあります。
かく言うわたしも、実はPinterestのアカウントが停止されました。
その時の経験に基づいて、
- アカウントの停止から再開までの手順
- なぜ停止になるのか?
- 再開までどのくらい時間がかかるか?
- 申し立てが却下されたらどうすべきか? をまとめてみました。
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Pinterest(ピンタレスト)でアカウント停止から再開までの手順
アカウントが停止すると作業が出来なくなります。わたしの場合はピンの編集が出来なくなったので、ネットが止まったのかと思いました。その後ログアウトすると、再ログイン出来なくなります。
登録しているメールアドレスにアカウントを停止した旨通知が来ます
まず登録しているメールアドレスにPinterestからメールが来ているはずなので、それを確認しましょう。
以下のような文面です
お客様
スパムに関する Pinterest ポリシーの違反と思われるアクティビティが検出されましたので、アカウントを停止しました。
Pinterest が定めるスパムの定義については、コミュニティガイドラインで詳細を確認してください。
誤りだと思われる場合、こちらのリンクをクリックして Pinterest にお知らせください。
上記リンクの有効期限は 7 日間です。
ご不明な点については、Pinterest のヘルプセンターからお問い合わせください。
Pinterest スタッフ一同
停止のお知らせメールで理由を確認する
わたしの場合は「スパムに関するPinterestポリシーの違反と思われるアクティビティが検出された」というのが理由でした。「コミュニティガイドラインで詳細を確認してください」とありますので、自分がした作業の何が問題なのか、まず確認しましょう。
リクエストをクリックする
そのあとに「誤りだと思われる場合、こちらのリンクをクリックしてPinterestにお知らせください」とありますので、クリックします。自分に非がありそうに思えても、明確に違反していないのなら、クリックした方がよいでしょう。わたしの場合、アフィリエイトリンクを付けたピンを2つ投稿しましたが、うまく表示できなかったため、削除しまた投稿しました。それを繰り返したのがスパム行為とみなされたようです。しかし実際にスパム行為をしたわけではないので、クリックしました。
「上記リンクの有効期限は7日間です」と太字で強調されています。それで、早めにクリックしておきましょう。
何もしないとアカウントは使えない状態が続くだけです。
クリックしてから2,3日で停止が解除されることが多いようですが、そんなに待てないという人もいるでしょう。
あるいは一週間たっても返信がないという場合もあります。その場合は、ヘルプセンターに問い合わせましょう。
ヘルプセンターに問い合わせる
メール中のヘルプセンターの文字をクリックすると「サポート・お問い合わせ」のページに飛びます。その下に該当するカテゴリーを選ぶようになっていますので「申し立て」をクリックします。上から3番目の「〇アカウントの停止に関する申し立て」の〇をクリックしてから「続行」をクリックします。ユーザー情報を記入するよう求められますので、すべて記入します。
そして「続行」をクリックします。そして、「お問い合わせの情報」と「詳細」を記します。
「お問い合わせの情報」には停止の理由とされていることを簡潔に記します。
「詳細」には停止の理由となっているような行為をしていないことの説明を記します。ただし、知らずに違反に抵触している可能性もありますので、その場合は修正に応じる旨を記すとよいでしょう。
わたしの場合はリクエストをクリックした後、すぐにヘルプセンターに以下のように詳細を送りました。
【○○/××/△△の○○:××(日時)に・・・・という通知をいただきました。ガイドラインを確認しましたが、スパム行為は行なっておりません。
ふたつのアフィリエイトリンクをピンに投稿いたしましたが、それはスパムに該当するものではありません。
それでアカウントの停止を解除して下さるようお願いいたします。もし意図せずに、違反に類する操作があったのでしたら、喜んで修正しますので、ご教示願います】
ここまでしたら、あとはPinterestからの連絡を待ちます。
アカウント停止になる理由
最初に書きましたが、Pinterestのガイドラインに違反しているとみなされているのが停止の理由ですが、
大まかに分類すると、
- アダルトコンテンツを含んでいる
- 人や動物に危害を与える情報、ヘイト活動を含んでいる
- 虚偽の情報を伝えている
- スパム行為をしている
- 他者の知的所有権やプライバシーを侵害している
などが挙げられます。
再開までどのくらい時間がかかるか
たいていは数日から一週間ほどで停止が解除されアカウントは元通りになります。
わたしの場合は、何と4時間後に再開の通知が来ました。少しずつサポート体制が整備されている感じがします。
ただし、申し立てがいつも受け入れられるとは限りません。
申し立てが却下された場合
アカウントが停止され、異議を申し立てた場合、たいてい数日で再開しているようですが、ネット上では却下されたという例も見られます。その場合どうしたらよいでしょうか?
二通りの対応が考えられます。
①再度、申し立てを行なう
②アカウントを削除し、別のメールアドレスから新しいアカウントを作る
どちらもこれで問題が解決する保証はありませんが、すぐにあきらめないようにしましょう。
何度も繰り返し申し立てが却下されたため、最後はアカウントを削除しますと知らせた所、再開が認められたという例もあります。
Pinterestでアカウントが停止されたときにすべきことと関連する事柄は以上です。
要点をまとめると・・・・
- 停止の通知メールをよく読み、理由とガイドラインを確認する
- 誤りと思われる場合のクリックをする
- それでも再開しないなら、ヘルプセンターに問い合わせる
- 却下されてもあわてずに
この記事があなたの参考になればうれしいです。もしご質問等ございましたらお気軽にコメント欄からお知らせください。
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コメント
初めまして！一昨日Pinterestのアカウントが一時停止されて問い合わせを行ったんですが、停止をされた理由が今までに保存したピンの中に、アダルト関連のものが含まれるというものだったんです。メールで含まれていると知らせがあって確認してもそれらしいものがなくて、でも私がそう思ってるだけで運営様からしたら違反しているとされるものだったかもしれないです。そこは反省しています。後、一時停止のメールが来るとの事なのですが私の場合は来てなかったんです。メールはよく消す派ででもそのような内容のメールは消した覚えがないんです。昨日と今日で3回申し立ての文を送ったのですがこの場合って再開されないんでしょうか…このアプリのサービスはとても素晴らしくて気に入ってるんです。ご意見お聞かせください。お願い致します。
先程コメントしたものです。度々すみません。ウェブ上からコメントさせていただいていて、アカウントとかなくて返信を見れないと思ってしまって再び送らせていただいています。こちらの方にアドバイス、ご意見お願いします🙏🏻🙇🏻♀️
はなさん、初めまして。
思い当たるピンがないのに、アカウントの停止というのはショックですね。
しかも、連絡のメールが見当たらないというのは、対応が少し難しいかもしれません。心情お察しいたします。
運営側は、明確に「アダルトコンテンツ」が含まれているためと回答して来ていますので、それに対する、はなさんの言い分は伝わっているはずですが、アカウント停止の件数が多いため、回答に時間がかかっている可能性があります。もう少し、待ってみることをお勧めいたします。公式サイトにも「近日中にこちらから連絡します」とあります。
https://help.pinterest.com/ja/article/account-suspension
それでも返信がなければ、「心当たりがないこと」と「疑わしいピンを指摘していただければ削除する用意があること」を記してアカウントの再開を依頼してみて下さい。ご成功を祈っております。
(*^^*)こんばんわ。
Pinterest、アメリカの俳優さんや、今はまっているbon joviの画像検索で最近よく利用しています。
私は女ですが、外人女性のスタイルがいい水着、下着、洋服画像もピンする事があるのですが、最近、1件の画像を削除しましたとメールがきました。
！Σ(￣□￣;)
確認したのですが、どの画像が削除されたのかわからず、というか、Pinterestにはそういう画像があふれているのに！？と不思議に思ったり。
数日後、削除した画像を戻しました。とメールが…
(; ﾟ ﾛﾟ)なぜ戻したの？と頭には『？』。
(・・;)でも、アカウント停止されたら困るので、ピンしていたボードを削除しました。
ピンした人の画像を削除するって事は、UPした本人も削除されているんでしょうか？
こういうチェックって人の手でやっているんですか？
jovi girlさん、こんばんは!
当ブログを訪れて下さり、ありがとうございます。
ご質問の件についてですが、経緯からしますと、元々UPされていたピンが削除されたため、
jovi girlさんのピンも削除されたと考えられます。
だれかからの申し立てに基づいてなら、手動ですが、その場合すぐに復旧しないので、
おそらく自動判定で削除されて、最初にピンした人、あるいはリピンした人からの申し立てに基づいて
復旧したと考えられます。
AIによる自動判定は人が目視確認するのと異なり、判定にかなりブレがあります。
それで疑問がある場合は早めに問い合わせることをお勧めいたします。
以上の説明が助けになれば幸いです。
風来坊のブログより